Política de Privacidade – HBC Mobility

1. Quem somos

O aplicativo HBC Mobility é disponibilizado pela HBC Mobility, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do aplicativo.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato através do e-mail:

contato@hbcmobility.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer, operar, proteger e melhorar os serviços disponibilizados pelo aplicativo.

2.1 Dados de cadastro e conta

• Nome completo;
• E-mail;
• Número de telefone;
• CPF;
• Endereço;
• Dados de autenticação e login;
• Preferências de uso;
• Registros de aceite de termos e consentimentos.

2.2 Dados de localização

• Localização aproximada;
• Localização precisa.

Esses dados são utilizados para exibir estações próximas, mapas, rotas, calcular distâncias e melhorar funcionalidades baseadas em localização.

A localização é utilizada apenas enquanto o aplicativo estiver em uso pelo usuário, salvo quando expressamente informado de forma diferente.

2.3 Dados da câmera

• Leitura de QR Codes;
• Identificação de estações;
• Início de operações de recarga.

2.4 Dados do dispositivo e identificadores técnicos

• Endereço IP;
• Modelo do dispositivo;
• Sistema operacional;
• Versão do aplicativo;
• Idioma do dispositivo;
• Identificadores técnicos;
• Identificadores de sessão;
• Tokens de notificação.

2.5 Dados de uso e diagnóstico

• Telas acessadas;
• Eventos de navegação;
• Interações com funcionalidades;
• Métricas de desempenho;
• Relatórios de falhas;
• Logs técnicos;
• Informações de diagnóstico.

2.6 Dados de notificações

• Token do dispositivo;
• Identificadores necessários para entrega das notificações;
• Registros de interação com notificações.

2.7 Dados de pagamentos, carteira e recargas

• Dados relacionados à carteira digital;
• Saldo disponível;
• Histórico de transações;
• Informações sobre pagamentos via Pix ou cartão;
• Dados de sessões de recarga;
• Estações utilizadas;
• Conectores utilizados;
• Valores cobrados;
• Duração e status das recargas.

3. Como coletamos os dados

Diretamente do usuário

• Criação de conta;
• Login;
• Atualização de perfil;
• Contratação de serviços;
• Solicitações de suporte.

Automaticamente

Por meio do aplicativo e ferramentas tecnológicas utilizadas para segurança, monitoramento, diagnóstico de falhas, mensuração de desempenho e envio de notificações.

Por permissões concedidas

• Localização;
• Câmera;
• Notificações.

4. Como utilizamos os dados

• Criar e gerenciar sua conta;
• Autenticar usuários;
• Disponibilizar funcionalidades do aplicativo;
• Exibir estações e mapas;
• Processar pagamentos e recargas;
• Gerenciar carteira e histórico de transações;
• Enviar notificações e comunicações relacionadas ao serviço;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Diagnosticar e corrigir falhas;
• Monitorar desempenho e estabilidade;
• Prevenir fraudes e usos indevidos;
• Garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política.

• Provedores de infraestrutura e hospedagem;
• Serviços de armazenamento em nuvem;
• Prestadores de suporte técnico;
• Parceiros operacionais da rede de mobilidade e recarga;
• Instituições financeiras e processadores de pagamento;
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

6. Serviços de terceiros

• Firebase Analytics;
• Firebase Crashlytics;
• Firebase Cloud Messaging;
• Firebase Performance Monitoring;
• Firebase Remote Config;
• Google Maps Platform;
• Provedores de pagamento.

Mais informações: https://firebase.google.com/support/privacy

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida e destruição.

8. Retenção e exclusão de dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para fornecimento dos serviços, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção de fraudes e exercício de direitos.

Solicitações de exclusão podem ser enviadas para: contato@hbcmobility.com.br

9. Bases legais para tratamento

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Prevenção à fraude;
• Consentimento, quando necessário.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e demais direitos previstos na legislação.

11. Exclusão de conta e dados

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados pessoais através do e-mail contato@hbcmobility.com.br.

Determinados dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, regulatória, fiscal, contábil, prevenção à fraude ou exercício regular de direitos.

12. Crianças e adolescentes

O aplicativo não é direcionado a crianças sem supervisão ou autorização de responsável legal, quando exigido pela legislação aplicável.

13. Links para terceiros

O aplicativo pode conter links para sites e serviços externos. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

14. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.